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Spickzettel für Kundenbetreuung
Geplanter nächster Schritt:
Unternehmensdetails
Kurze Fakten |
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| Unternehmensname: | |
| Branche: | |
| Standort des Unternehmens: | |
| # Mitarbeiter: | |
| Unternehmensstruktur: | |
| Geschätzte Umsätze: | |
Verkaufsdetails: |
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| Aktueller Vertrag: | |
| Ablaufdatum des Vertrags: | |
| Aktuelle Zufriedenheit: | |
Ziele mit unserer Zusammenarbeit |
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| Probleme, die sie zu lösen versuchen: | |
| Wie sie Erfolg messen: | |
| Potenzielle Risiken: |
Analyse der Akteure
Blau: Erwartet genaue und präzise ErgebnisseGrün: Vertrauenswerte wichtiger als alle anderen
Rot: Ergebniswerte wichtiger als alle anderen
Gelb: Kreativitäts- und Enthusiasmus-Werte wichtiger als Ergebnisse
Hauptansprechpartner:
- Name
- Telefon
- Jobtitel
- Farbe
| Name | Rolle | Farbe |
| Name 1 | Jobtitel 1 | Blau/Grün/Rot/Gelb |
| Name 2 | Jobtitel 2 | Blau/Grün/Rot/Gelb |
Herausforderungen & Wettbewerbssituation
| Name | Stärken | Schwächen |
| Konkurrent 1 | ||
| Konkurrent 2 | ||
| Konkurrent 3 |
Kaufprozess
- Wie sieht die Reise des Käufers aus?
- Wie vergleichen und bewerten sie Angebote?
- Wie interagieren die Akteure in Bezug auf Angebote?
- Was sind die Hauptentscheidungskriterien?
Maßnahmenplan
Was ist Ihr Aktionsplan, um mit diesem Konto voranzukommen?
Welche KPI werden zur Messung dieses Fortschritts verwendet?